Handlekurv

Handlekurven din er tom

Retningslinjer for personvern

Retningslinjer for personvern

Personvernerklæring for Myk Norge

Hos Myk Norge tar vi personvernet ditt på alvor. Vi ønsker å gi kundene våre en trygg og pålitelig handleopplevelse, og legger stor vekt på ansvarlig behandling og beskyttelse av personopplysninger.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, gjennomfører et kjøp eller kontakter kundeservice.

Personvernerklæringen gjelder for vår offisielle nettbutikk, www.myknorge.com.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR), som også gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.

1. Informasjon om virksomheten

Myk Norge er en nettbutikk rettet mot kunder i Norge, med forretningsadresse i Frankrike.

Butikknavn: Myk Norge

Nettsted: https://myknorge.com/

E-postadresse: info@myknorge.com

Forretningsadresse:

12 Rue des Producteurs
Saint-Pol-de-Léon, 29250
Frankrike

Marked: Norge

Virksomheten som driver Myk Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysninger når den bestemmer formålet med og midlene for behandlingen.

Dersom du har spørsmål om hvordan personopplysningene dine behandles, kan du kontakte oss på info@myknorge.com.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger som er nødvendige for å administrere nettbutikken, behandle bestillinger og tilby kundeservice.

2.1 Opplysninger du selv oppgir

Når du handler hos oss, registrerer en kundekonto eller kontakter kundeservice, kan vi samle inn:

  • Fullt navn

  • Faktureringsadresse

  • Leveringsadresse

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Bestillingsnummer og ordrehistorikk

  • Informasjon om kjøpte produkter

  • Leverings- og sporingsinformasjon

  • Kommunikasjon med kundeservice

  • Betalingsrelatert informasjon som er nødvendig for å administrere transaksjoner

Betalinger behandles gjennom betalingsleverandørene som tilbys i nettbutikkens kasse.

Myk Norge lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger i sine egne kunderegistre.

2.2 Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker www.myknorge.com, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk.

Dette kan inkludere:

  • IP-adresse

  • Nettlesertype og nettleserversjon

  • Enhetstype og operativsystem

  • Besøkte sider og navigasjonsmønstre

  • Tidspunkt og varighet for besøk

  • Trafikk- og bruksdata

  • Informasjon om handlekurv og kjøpsprosess

  • Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Opplysningene kan brukes til å opprettholde nettstedets funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og beskytte nettbutikken mot tekniske problemer og misbruk.

3. Hvordan vi bruker personopplysningene

Myk Norge behandler personopplysninger for å kunne tilby våre produkter og tjenester på en trygg og effektiv måte.

Vi kan bruke opplysningene til å:

  • Registrere og behandle bestillinger

  • Gjennomføre og administrere betalinger

  • Organisere frakt og levering

  • Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer

  • Håndtere returer, bytter og refusjoner

  • Besvare spørsmål og tilby kundeservice

  • Administrere eventuelle kundekontoer

  • Forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse

  • Opprettholde sikkerheten i nettbutikken

  • Forebygge svindel og uautoriserte transaksjoner

  • Oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser

  • Sende markedsføring når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag

Vi begrenser behandlingen til formål som er nødvendige, relevante og lovlige.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av ett eller flere rettslige grunnlag i GDPR artikkel 6.

Oppfyllelse av avtale

Når behandlingen er nødvendig for å gjennomføre et kjøp, administrere bestillingen eller levere produkter.

Rettslig forpliktelse

Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å oppfylle gjeldende lover og regler, for eksempel regnskaps- og skatteforpliktelser.

Berettiget interesse

Når behandlingen er nødvendig for legitime interesser, blant annet sikkerhet, svindelforebygging og forbedring av kundeservice, forutsatt at dine rettigheter og interesser ikke veier tyngre.

Samtykke

Når behandlingen krever ditt samtykke, for eksempel ved bestemte former for markedsføring eller bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler.

Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst.

5. Deling av personopplysninger

For å kunne drive nettbutikken og oppfylle våre forpliktelser overfor kundene kan vi dele nødvendige personopplysninger med utvalgte tjenesteleverandører.

Vi begrenser delingen til opplysninger som er relevante for det aktuelle formålet.

5.1 Shopify og e-handelsplattform

Myk Norge benytter Shopify som teknisk plattform for nettbutikken.

Shopify kan behandle personopplysninger i forbindelse med:

  • Drift og administrasjon av nettbutikken

  • Ordrebehandling

  • Teknisk infrastruktur

  • Sikkerhet

  • Kundekontofunksjoner

  • Andre relevante e-handelstjenester

Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende avtaler og personvernregler, samt ansvarsfordelingen mellom Myk Norge og Shopify.

5.2 Betalingsleverandører

Vi deler nødvendige opplysninger med betalingsleverandørene som benyttes ved kjøp.

Dette gjør det mulig å gjennomføre betalinger, administrere refusjoner og forebygge betalingssvindel.

Betalingsleverandørene kan også behandle enkelte opplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige.

5.3 Frakt- og logistikkpartnere

Vi kan dele nødvendig informasjon med transportører og logistikkpartnere for å behandle, sende og levere bestillinger.

Dette kan inkludere navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og relevante forsendelsesopplysninger.

5.4 Tekniske tjenesteleverandører

Vi kan benytte eksterne leverandører for hosting, sikkerhet, analyse, kundeservice og teknisk vedlikehold.

Dersom slike leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregler.

5.5 Offentlige myndigheter

Personopplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det.

Myk Norge selger ikke kundedatabaser til tredjeparter. Eventuell deling av personopplysninger med annonsepartnere eller bruk til målrettet markedsføring skal håndteres i samsvar med gjeldende personvernregler.

6. Lagring og oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge gjeldende lovgivning krever det.

Oppbevaringstiden kan avhenge av:

  • Behandling og dokumentasjon av bestillinger

  • Levering av produkter

  • Regnskaps- og bokføringsforpliktelser

  • Returer og refusjoner

  • Reklamasjoner

  • Kundeservice

  • Forebygging av svindel

  • Håndtering av eventuelle rettslige krav

Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, og det ikke foreligger et gyldig grunnlag for videre oppbevaring, vil de bli slettet eller anonymisert.

7. Dine rettigheter etter GDPR

Som registrert har du rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene dine.

Avhengig av situasjonen og gjeldende lovgivning kan du ha rett til å:

  • Innsyn: Få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

  • Retting: Be om korrigering av uriktige eller ufullstendige opplysninger.

  • Sletting: Be om sletting av opplysninger når vilkårene er oppfylt.

  • Begrensning: Be om begrensning av behandlingen i bestemte situasjoner.

  • Dataportabilitet: Motta relevante opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format når dette er aktuelt.

  • Innsigelse: Protestere mot visse former for behandling, inkludert direkte markedsføring.

  • Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på:

info@myknorge.com

Vi vil behandle forespørselen i samsvar med gjeldende personvernregler, normalt innen én måned etter mottak.

Dersom det er nødvendig, kan vi be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

8. Sikkerhet og beskyttelse av personopplysninger

Hos Myk Norge legger vi stor vekt på informasjonssikkerhet.

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:

  • Uautorisert tilgang

  • Tap eller ødeleggelse

  • Misbruk

  • Urettmessig endring

  • Ulovlig utlevering

Sikkerhetstiltakene kan blant annet omfatte kryptert dataoverføring, tilgangskontroll og sikkerhetsfunksjoner gjennom vår e-handelsplattform og våre tjenesteleverandører.

Betalingsopplysninger behandles gjennom betalingsleverandørenes systemer.

Selv om ingen digital løsning kan garantere fullstendig sikkerhet, arbeider vi for å benytte hensiktsmessige tiltak for å beskytte informasjonen vi behandler.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet www.myknorge.com kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettbutikken fungerer korrekt og for å forbedre brukeropplevelsen.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse brukes til grunnleggende funksjoner som handlekurv, betalingsprosess, sikkerhet og navigasjon.

Funksjonelle informasjonskapsler

Disse kan brukes til å huske språkvalg, innstillinger og andre preferanser.

Analyse og statistikk

Disse kan brukes til å forstå hvordan besøkende benytter nettstedet og til å forbedre funksjonalitet og ytelse.

Markedsføring

Dersom slike teknologier er aktivert, kan de brukes til å måle markedsføring og vise relevante annonser.

Når lovgivningen krever det, innhenter vi samtykke før ikke-nødvendige informasjonskapsler tas i bruk.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom tilgjengelige personverninnstillinger på nettstedet.

Du kan også administrere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din.

10. Internasjonal behandling og overføring av opplysninger

Myk Norge har forretningsadresse i Frankrike og tilbyr produkter til kunder i Norge.

Frankrike og Norge er omfattet av det europeiske personvernregelverket gjennom EU og EØS.

Avhengig av hvilke tekniske tjenester, betalingsleverandører og logistikkpartnere som benyttes, kan personopplysninger bli behandlet i andre land.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, skal dette skje i samsvar med GDPRs regler for internasjonale overføringer.

Dette kan innebære bruk av godkjente overføringsmekanismer, herunder EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, når dette er nødvendig.

11. Markedsføring og kommunikasjon

Myk Norge kan sende deg informasjon som er nødvendig for å administrere bestillingen din.

Dette kan omfatte:

  • Ordrebekreftelser

  • Betalingsbekreftelser

  • Leveringsoppdateringer

  • Informasjon om returer og refusjoner

  • Svar fra kundeservice

Markedsføringskommunikasjon, som nyhetsbrev og kampanjetilbud, sendes bare når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag og i samsvar med gjeldende markedsføringsregler.

Dersom du mottar markedsføring fra oss, skal du kunne reservere deg mot videre direkte markedsføring.

Du kan også kontakte info@myknorge.com dersom du ønsker å trekke tilbake et samtykke eller protestere mot markedsføringsrelatert behandling.

12. Barns personvern

Nettbutikken vår er ikke spesielt rettet mot barn.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn i strid med gjeldende personvernlovgivning.

Dersom vi blir kjent med at personopplysninger er samlet inn uten nødvendig rettslig grunnlag, vil vi iverksette passende tiltak.

Foreldre eller foresatte kan kontakte oss dersom de har spørsmål om behandling av personopplysninger knyttet til mindreårige.

13. Eksterne lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til eksterne nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Disse nettstedene kan ha egne personvernerklæringer og rutiner for behandling av personopplysninger.

Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til det aktuelle nettstedet før du deler personopplysninger.

Myk Norge er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til uavhengige eksterne tjenester, men dette begrenser ikke vårt eget lovpålagte ansvar.

14. Klager og tilsynsmyndigheter

Dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende personvernlovgivning, oppfordrer vi deg til å kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å klage til en kompetent personvernmyndighet.

For kunder i Norge er Datatilsynet den norske tilsynsmyndigheten for personvern.

Datatilsynet: https://www.datatilsynet.no/

I Frankrike er Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) den nasjonale personvernmyndigheten.

CNIL: https://www.cnil.fr/

15. Endringer i personvernerklæringen

Myk Norge kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i virksomheten, våre tjenester, teknologien vi benytter eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.myknorge.com.

Ved vesentlige endringer vil vi gi ytterligere informasjon når dette kreves etter gjeldende lovgivning.

Vi anbefaler at du gjennomgår personvernerklæringen med jevne mellomrom.

16. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern, informasjonskapsler, lagring av opplysninger eller dine rettigheter?

Du er velkommen til å kontakte oss.

Myk Norge

Offisielt nettsted: https://myknorge.com/

E-post: info@myknorge.com

Forretningsadresse:

12 Rue des Producteurs
Saint-Pol-de-Léon, 29250
Frankrike

Marked: Norge

For personvernrelaterte henvendelser kan du sende en e-post til info@myknorge.com.

Vi ønsker å gi kundene våre tydelig informasjon om hvordan personopplysninger behandles og arbeider for å ivareta personvernet gjennom hele handleopplevelsen.

Takk for at du viser Myk Norge tillit.