Generelle Vilkår og Betingelser

Velkommen til Myk Norge.

Disse generelle vilkårene og betingelsene regulerer bruken av nettbutikken vår og alle kjøp som gjennomføres via www.myknorge.com.

Hos Myk Norge ønsker vi å tilby en trygg, oversiktlig og pålitelig handleopplevelse. Vi legger stor vekt på tydelig informasjon om produkter, bestillinger, betaling, levering, retur og kundeservice.

Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for kjøpet.

Vi anbefaler derfor at du leser gjennom denne informasjonen før du fullfører bestillingen.

1. Om Myk Norge

Myk Norge er en nettbutikk rettet mot kunder i Norge, med forretningsadresse i Frankrike.

Gjennom vår offisielle nettbutikk tilbyr vi produkter med fokus på komfort, funksjonalitet og moderne design.

Disse vilkårene gjelder for bestillinger som gjennomføres via www.myknorge.com og bør leses sammen med våre øvrige retningslinjer:

• Fraktpolicy

• Returer og bytter

• Retningslinjer for personvern

Vi kan oppdatere vilkårene dersom det er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, våre tjenester eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.

2. Produkter og produktinformasjon

Vi arbeider for å gi tydelig, korrekt og oppdatert informasjon om produktene som tilbys i nettbutikken.

Produktbilder, beskrivelser, størrelsesinformasjon og andre detaljer skal gi kundene et godt grunnlag for å ta informerte kjøpsbeslutninger.

Farger og enkelte produktdetaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold eller mindre produksjonsvariasjoner.

Eventuelle avvik vurderes i samsvar med produktbeskrivelsen og kundens lovfestede rettigheter.

Dersom du har spørsmål om et produkt før bestilling, kan du kontakte oss på info@myknorge.com.

3. Priser og betaling

Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK), med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Den samlede prisen for bestillingen, inkludert eventuelle obligatoriske tillegg og fraktkostnader som kreves inn av Myk Norge, skal fremgå før kunden bekrefter kjøpet.

Eventuelle importavgifter eller andre kostnader som ikke er inkludert i kjøpsprisen, skal opplyses tydelig i samsvar med gjeldende regelverk.

Betaling gjennomføres med betalingsalternativene som er tilgjengelige i kassen når bestillingen legges inn.

Betalinger behandles gjennom eksterne betalingsleverandører og deres sikkerhetssystemer.

Myk Norge lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger i sine egne kunderegistre.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av betalingsleverandør og kundens geografiske plassering.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når en bestilling er gjennomført, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Ordrebekreftelsen inneholder relevant informasjon om kjøpet, herunder bestilte produkter, leveringsopplysninger og totalbeløp.

Kunden er ansvarlig for at informasjonen som oppgis ved bestilling er korrekt, inkludert:

• Fullt navn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer og nødvendige kontaktopplysninger

Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er gjennomført, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@myknorge.com.

En bestilling kan i enkelte tilfeller måtte kanselleres eller korrigeres dersom varen ikke lenger er tilgjengelig, betalingen ikke kan gjennomføres, det har oppstått en åpenbar teknisk feil eller det foreligger begrunnet mistanke om svindel eller misbruk.

Dersom en bestilling kanselleres av oss etter betaling, vil innbetalte beløp for varer som ikke leveres bli refundert.

5. Behandling av bestillinger

Vi arbeider for å behandle alle bestillinger så raskt og effektivt som mulig.

Behandlingstiden avhenger av produktets tilgjengelighet, bestillingstidspunkt og våre logistikkrutiner.

Gjeldende informasjon om behandlingstid og forventet levering finnes i vår fraktpolicy.

Ved høytider, kampanjer eller perioder med stor etterspørsel kan behandlingstiden bli lengre enn normalt.

Dersom det oppstår vesentlige endringer som påvirker bestillingen, vil vi forsøke å informere kunden så raskt som mulig.

6. Frakt og levering

Myk Norge tilbyr levering til kunder i Norge.

Leveringstiden avhenger blant annet av leveringsadresse, transportør, logistikkrute og eventuelle eksterne forhold.

Gjeldende estimert leveringstid, fraktkostnader og informasjon om transport og sporing finnes i vår fraktpolicy.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt til e-postadressen kunden oppga ved bestillingen.

Risikoen for varen går som hovedregel over til forbrukeren når varen er mottatt av forbrukeren eller en person forbrukeren har utpekt til å motta den.

7. Forsinket levering

Vi arbeider for at bestillinger skal leveres innen den oppgitte tidsrammen, men forsinkelser kan forekomme.

Dette kan blant annet skyldes:

• Stor pågang hos transportører

• Høytider og offentlige fridager

• Vær- og transportforhold

• Tollbehandling og logistiske hendelser

• Tekniske problemer

• Andre uforutsette forhold i leveringskjeden

Dersom bestillingen din er forsinket, kan du kontakte oss på info@myknorge.com slik at vi kan undersøke leveringsstatusen.

Ved vesentlige forsinkelser gjelder kundens lovfestede rettigheter, herunder retten til å kreve levering eller heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt.

8. Retur og angrerett

Hos Myk Norge ønsker vi å tilby en tydelig og oversiktlig returprosess.

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers lovfestet angrerett ved netthandel, med de unntakene som følger av angrerettloven.

Ved bruk av angreretten må du gi oss en tydelig melding innen den lovbestemte fristen.

Du kan kontakte oss på:

info@myknorge.com

Detaljert informasjon om eventuelle utvidede returordninger, returprosessen, returadresse og returkostnader finnes i våre retningslinjer for returer og bytter.

Kundens lovfestede rettigheter påvirkes ikke av våre frivillige returvilkår.

9. Refusjoner

Når en kunde har rett til refusjon, vil tilbakebetalingen bli behandlet i samsvar med gjeldende lovgivning og vår retur- og refusjonspolicy.

Ved bruk av lovfestet angrerett skal tilbakebetalingen normalt gjennomføres senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at kunden ønsker å benytte angreretten.

Vi kan, når loven tillater det, holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller kunden har dokumentert at den er sendt i retur.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Banken eller betalingsleverandøren kan ha ytterligere behandlingstid før beløpet blir synlig på kundens konto.

10. Feil, skade eller mangler

Dersom du mottar feil produkt, en skadet vare eller oppdager en mangel ved produktet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

E-post: info@myknorge.com

Oppgi gjerne:

• Bestillingsnummer

• En kort beskrivelse av problemet

• Bilder dersom dette er relevant

Vi vil undersøke saken og tilby en passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.

Etter norsk forbrukerkjøpslov er reklamasjonsfristen normalt to år, eller fem år for produkter som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en berettiget reklamasjon kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av omstendighetene.

11. Kundens ansvar

For å sikre en smidig bestillings- og leveringsprosess er kunden ansvarlig for å:

• Oppgi riktige kontakt- og leveringsopplysninger

• Kontrollere informasjonen i ordrebekreftelsen

• Følge relevante leverings- og henteinstruksjoner

• Kontakte kundeservice dersom det oppstår problemer med bestillingen

Dersom du oppdager feil i opplysningene dine, anbefaler vi at du kontakter oss så raskt som mulig.

Disse bestemmelsene begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

12. Personvern

Hos Myk Norge tar vi personvern og informasjonssikkerhet på alvor.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regler om personvern og databeskyttelse, inkludert GDPR.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med bestillinger, betaling, levering og kundeservice, brukes til relevante og lovlige formål.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter kunden har, finnes i vår personvernerklæring.

Ved spørsmål om personvern kan du kontakte info@myknorge.com.

13. Immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, grafiske elementer, design og annet innhold på www.myknorge.com kan være beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

Beskyttet innhold tilhører Myk Norge eller de respektive rettighetshaverne.

Kopiering, distribusjon eller kommersiell bruk av slikt innhold uten nødvendig tillatelse er ikke tillatt.

14. Gjeldende forbrukerrettigheter

Myk Norge ønsker å tilby en trygg og transparent handleopplevelse for kunder i Norge.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig gjeldende forbrukerlovgivning.

For norske forbrukere skal vilkårene ikke begrense beskyttelsen som følger av ufravikelige norske forbrukerregler.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være i konflikt med slike lovbestemte rettigheter, vil de aktuelle lovbestemmelsene ha forrang.

Ved uenighet oppfordrer vi kunden til først å kontakte vår kundeservice.

Norske forbrukere kan også søke veiledning hos Forbrukerrådet eller Forbruker Europa ved grenseoverskridende kjøp.

15. Ansvar og uforutsette hendelser

Myk Norge arbeider for å gi korrekt informasjon, pålitelig ordrebehandling og god kundeservice.

Det kan likevel oppstå midlertidige tekniske problemer, driftsforstyrrelser eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Vi vil forsøke å håndtere slike situasjoner så raskt som mulig og informere berørte kunder når det er relevant.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser ansvar eller rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

16. Endringer i vilkårene

Myk Norge kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig som følge av endringer i virksomheten, tjenestene eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på www.myknorge.com.

Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte kjøpsavtaler.

17. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om en bestilling, betaling, levering, retur eller disse vilkårene?

Du er velkommen til å kontakte oss.

Myk Norge

Nettsted: https://myknorge.com/

E-post: info@myknorge.com

Forretningsadresse:

12 Rue des Producteurs
Saint-Pol-de-Léon, 29250
Frankrike

Marked: Norge

Vi ønsker å gi kundene våre tydelig informasjon og god oppfølging gjennom hele kjøpsprosessen.

18. Virksomhetsinformasjon

Myk Norge er en nettbutikk rettet mot det norske markedet, med forretningsadresse i Frankrike.

Butikknavn: Myk Norge

Offisielt nettsted: https://myknorge.com/

Kontaktadresse: info@myknorge.com

Forretningsadresse:

12 Rue des Producteurs
Saint-Pol-de-Léon, 29250
Frankrike

Kunder kan kontakte oss via e-post ved spørsmål om virksomheten, produkter, bestillinger eller gjeldende kjøpsvilkår.

Vi legger vekt på åpenhet, tydelig kommunikasjon og ansvarlig kundebehandling.

Takk for at du handler hos Myk Norge.